Politique de confidentialité

En date du 5 janvier 2022

Aperçu du traitement de vos données sur www.force8.coach:

Répertoire des contenus

  • Responsable
  • Contact délégué à la protection des données
  • Aperçu des traitements
  • Représentant dans l’Union européenne
  • Bases juridiques pertinentes
  • Mesures de sécurité
  • Transfert de données personnelles
  • Transfert de données personnelles
  • Suppression des données
  • Utilisation de cookies
  • Prestations commerciales
  • Fournisseurs et services utilisés dans le cadre de l’activité commerciale
  • Mise à disposition de l’offre en ligne et hébergement web
  • Gestion des contacts et des demandes
  • Chatbots et fonctions de chat
  • Vidéoconférences, Réunions en ligne, webinaires et partage d’écran
  • Newsletter et notifications électroniques
  • Analyse web, Monitoring et optimisation
  • Présences dans les réseaux sociaux (Social Media)
  • Plugins et fonctions intégrées et contenus
  • Gestion, Organisation et outils auxiliaires
  • Modification et mise à jour de la déclaration de confidentialité
  • Définitions

Responsable

Force8 AG
Seefeldstrasse 233
Mühle Tiefenbrunnen
8008 Zurich – Suisse

Personnes habilitées à représenter la société: Marco Bäschlin

Adresse électronique: info (at) force8.coach

Téléphone: +41 79 150 36 71

Mentions légales: https://force8.coach/fr/contact

Contact responsable de la protection des données

Marco Bäschlin

Force8 AG
Seefeldstrasse 233
8008 Zurich – Suisse

Tél.: +41 79 150 36 71
Email: info (at) force8.coach
Site web: www.force8.coach

Représentant dans l’Union européenne

Francisco Barreto

Force8 Ltd c/o ING
Rua Brito Pais No 8 5 Esq
1495-028 Algés – Portugal

E-mail: southeurope (at) force8.coach
Site web: www.force8.coach

Aperçu des traitements

L’aperçu ci-dessous résume les types de données traitées et les finalités de leur traitement et renvoie aux personnes concernées.

Types de données traitées

  • Données d’inventaire.
  • Données de paiement.
  • Données de contact.
  • Données de contenu.
  • Données contractuelles.
  • Données d’utilisation.
  • Meta/données de communication.
  • Données de contact (Facebook).
  • Données d’événement (Facebook).

Catégories de personnes concernées

  • Clients.
  • Intéressés.
  • Partenaires de communication.
  • Utilisateurs.
  • Partenaires commerciaux et contractuels.

Buts du traitement

  • Fourniture de prestations contractuelles et service à la clientèle.
  • Demandes de contact et communication.
  • Marketing direct.
  • Mesure de la portée.
  • Procédures de bureau et d’organisation.
  • Remarketing.
  • Mesure de la conversion.
  • Gestion et réponse aux demandes.
  • Feedback.
  • Marketing.
  • Profils avec informations relatives à l’utilisateur.
  • Mise à disposition de notre offre en ligne et convivialité.

Bases juridiques déterminantes

Vous trouverez ci-dessous un aperçu des bases juridiques du RGPD sur lesquelles nous nous basons pour traiter les données personnelles. Veuillez noter qu’outre les dispositions du RGPD, des dispositions nationales en matière de protection des données peuvent s’appliquer dans votre pays ou dans notre pays de résidence ou de domicile. Si, dans un cas particulier, des bases juridiques plus spécifiques devaient être déterminantes, nous vous les communiquerions dans la déclaration de protection des données.

    • Consentement (art. 6, par. 1, phrase 1, point a. RGPD) – La personne concernée a donné son consentement au traitement des données à caractère personnel la concernant pour une ou plusieurs finalités spécifiques.
    • Exécution du contrat et demandes précontractuelles (art. 6, par. 1, phrase 1, point b. RGPD). RGPD) – Le traitement est nécessaire à l’exécution d’un contrat auquel la personne concernée est partie ou à l’exécution de mesures précontractuelles prises à la demande de la personne concernée.

– Le traitement est nécessaire au respect d’une obligation légale à laquelle le responsable est soumis.

  • Intérêts légitimes (art. 6, par. 1, phrase 1, point f. RGPD) – Le traitement est nécessaire aux fins des intérêts légitimes poursuivis par le responsable du traitement ou par un tiers, à moins que ne prévalent les intérêts ou les libertés et droits fondamentaux de la personne concernée qui exigent une protection des données à caractère personnel.
  • Exécution d’un contrat et demandes précontractuelles (EKD) (art. 6, n°. 5 DSG-EKD) – Le traitement est nécessaire à l’exécution d’un contrat auquel la personne concernée est partie ou à l’exécution de mesures précontractuelles prises à la demande de la personne concernée.

 

En plus des règles de protection des données du RGPD, des règles nationales de protection des données s’appliquent en Suisse. Il s’agit notamment de la loi fédérale sur la protection des données (LPD). La LPD s’applique notamment lorsqu’aucun citoyen de l’UE/CEE n’est concerné et que, par exemple, seules des données de citoyens suisses sont traitées.

Mesures de sécurité

Nous prenons les mesures techniques et organisationnelles appropriées, conformément aux exigences légales, en tenant compte de l’état de l’art, des coûts de mise en œuvre et de la nature, de la portée, des circonstances et des finalités du traitement, ainsi que des différentes probabilités et du niveau de menace pour les droits et libertés des personnes physiques, afin de garantir un niveau de protection adapté au risque.

Ces mesures consistent notamment à assurer la confidentialité, l’intégrité et la disponibilité des données en contrôlant l’accès physique et électronique aux données, ainsi que l’accès, la saisie, la divulgation, la disponibilité et la séparation de ces données. Nous avons également mis en place des procédures pour garantir l’exercice des droits des personnes concernées, l’effacement des données et la réponse aux menaces pesant sur les données. En outre, nous tenons compte de la protection des données personnelles dès le développement ou le choix du matériel, des logiciels et des procédures conformément au principe de la protection des données, par la conception technique et par des réglages par défaut favorables à la protection des données.

Cryptage SSL (https) : afin de protéger les données que vous nous transmettez via notre offre en ligne, nous utilisons un cryptage SSL. Vous reconnaissez les connexions cryptées de cette manière au préfixe https:// dans la ligne d’adresse de votre navigateur.

Transmission de données à caractère personnel

Dans le cadre de notre traitement de données à caractère personnel, il peut arriver que les données soient transmises à d’autres services, entreprises, unités organisationnelles juridiquement indépendantes ou personnes, ou qu’elles leur soient divulguées. Les destinataires de ces données peuvent être, par exemple, des prestataires de services chargés de tâches informatiques ou des fournisseurs de services et de contenus intégrés à un site web. Dans ce cas, nous respectons les dispositions légales et concluons notamment des contrats ou des accords appropriés avec les destinataires de vos données, qui servent à les protéger.

Transfert de données au sein de l’organisation : nous pouvons transmettre des données à caractère personnel à d’autres services au sein de notre organisation ou leur accorder l’accès à ces données. Dans la mesure où cette transmission a lieu à des fins administratives, la transmission des données se fonde sur nos intérêts légitimes d’entreprise et de gestion ou a lieu dans la mesure où elle est nécessaire pour remplir nos obligations contractuelles ou lorsqu’il existe un consentement des personnes concernées ou une autorisation légale.

Suppression des données

Les données que nous traitons sont supprimées conformément aux dispositions légales dès que les consentements autorisés pour leur traitement sont révoqués ou que d’autres autorisations ne sont plus valables (par ex. si la finalité du traitement de ces données n’est plus valable ou si elles ne sont pas nécessaires pour la finalité).

Si les données ne sont pas supprimées parce qu’elles sont nécessaires à d’autres fins autorisées par la loi, leur traitement sera limité à ces fins. En d’autres termes, les données sont bloquées et ne sont pas traitées à d’autres fins. Cela s’applique par exemple aux données qui doivent être conservées pour des raisons commerciales ou fiscales ou dont le stockage est nécessaire pour faire valoir, exercer ou défendre des droits juridiques ou pour protéger les droits d’une autre personne physique ou morale.

Dans le cadre de notre politique de confidentialité, nous pouvons fournir aux utilisateurs des informations supplémentaires sur l’effacement et la conservation des données, qui s’appliquent spécifiquement au processus de traitement concerné.

Utilisation de cookies

Les cookies sont de petits fichiers texte, ou d’autres marques de stockage, qui enregistrent des informations sur les terminaux et lisent des informations à partir des terminaux. Par exemple, pour enregistrer le statut de connexion d’un compte utilisateur, le contenu d’un panier dans une boutique en ligne, les contenus consultés ou les fonctions utilisées d’une offre en ligne. Les cookies peuvent en outre être utilisés à différentes fins, par exemple à des fins de fonctionnement, de sécurité et de confort des offres en ligne ainsi que pour l’établissement d’analyses des flux de visiteurs.

Informations sur le consentement : Nous utilisons des cookies conformément aux dispositions légales. Par conséquent, nous demandons aux utilisateurs un consentement préalable, sauf si celui-ci n’est pas requis par la loi. Un consentement n’est notamment pas nécessaire si le stockage et la lecture des informations, donc également des cookies, sont absolument nécessaires pour fournir aux utilisateurs un téléservice qu’ils ont expressément demandé (donc notre offre en ligne). Le consentement révocable est clairement communiqué aux utilisateurs et contient les informations relatives à l’utilisation respective des cookies.

Informations sur les bases juridiques relatives à la protection des données : La base juridique relative à la protection des données sur laquelle nous traitons les données personnelles des utilisateurs à l’aide de cookies dépend de la question de savoir si nous demandons le consentement des utilisateurs. Si les utilisateurs donnent leur consentement, la base juridique du traitement de leurs données est le consentement déclaré. Dans le cas contraire, les données traitées à l’aide de cookies sont traitées sur la base de nos intérêts légitimes (par exemple, l’exploitation commerciale de notre offre en ligne et l’amélioration de son utilisabilité) ou, si cela a lieu dans le cadre de l’exécution de nos obligations contractuelles, si l’utilisation de cookies est nécessaire pour remplir nos obligations contractuelles. Nous expliquons dans le cadre de cette déclaration de protection des données ou dans le cadre de nos processus de consentement et de traitement à quelles fins les cookies sont traités par nous.

Durée de stockage: En ce qui concerne la durée de stockage, on distingue les types de cookies suivants:

  • Temporaires (également appelés cookies de session ou de séance): Les cookies temporaires sont supprimés au plus tard après qu’un utilisateur a quitté une offre en ligne et fermé son terminal (par ex. navigateur ou application mobile).
  • Permanents: Les cookies permanents restent en place même après la fermeture du terminal.
    terminal sont enregistrés. Ils permettent par exemple d’enregistrer le statut de connexion ou d’afficher directement les contenus préférés lorsque l’utilisateur consulte à nouveau un site web. De même, les données des utilisateurs collectées à l’aide de cookies peuvent être utilisées pour mesurer la portée. Dans la mesure où nous ne communiquons pas aux utilisateurs des informations explicites sur le type et la durée de stockage des cookies (par exemple dans le cadre de la demande de consentement), les utilisateurs doivent partir du principe que les cookies sont permanents et que leur durée de stockage peut aller jusqu’à deux ans.

Informations générales sur la révocation et l’opposition (opt-out) : Les utilisateurs peuvent révoquer à tout moment les consentements qu’ils ont donnés et s’opposer en outre au traitement conformément aux dispositions légales de l’article 21 du RGPD (d’autres informations sur l’opposition sont fournies dans le cadre de la présente déclaration de protection des données). Les utilisateurs peuvent également faire part de leur opposition au moyen des paramètres de leur navigateur.

  • Types de données traitées: métadonnées/données de communication (par ex. informations sur les appareils, adresses IP).
  • Personnes concernées: utilisateurs (par ex. visiteurs de sites web, utilisateurs de services en ligne).
  • Buts du traitement: Fourniture de prestations contractuelles et service à la clientèle.
  • Fondements juridiques: Intérêts légitimes (art. 6, par. 1, p. 1, let. f. RGPD).

Autres remarques sur les processus de traitement, les procédures et les services:

  • Traitement des données de cookies sur la base d’un consentement : Nous utilisons une procédure de gestion du consentement aux cookies, dans le cadre de laquelle les consentements des utilisateurs à l’utilisation de cookies, ou aux traitements et fournisseurs mentionnés dans le cadre de la procédure de gestion du consentement aux cookies, peuvent être recueillis, gérés et révoqués par les utilisateurs. Dans ce cas, la déclaration de consentement est enregistrée afin de ne pas devoir répéter sa demande et de pouvoir prouver le consentement conformément à l’obligation légale. L’enregistrement peut avoir lieu côté serveur et/ou dans un cookie (cookie opt-in ou à l’aide de technologies comparables) afin de pouvoir attribuer le consentement à un utilisateur ou à son appareil. Sous réserve d’indications individuelles concernant les fournisseurs de services de gestion des cookies, les indications suivantes s’appliquent : La durée de conservation du consentement peut aller jusqu’à deux ans. Dans ce cas, un identifiant d’utilisateur pseudonyme est formé et enregistré avec le moment du consentement, des indications sur la portée du consentement (par exemple, quelles catégories de cookies et/ou quels fournisseurs de services) ainsi que le navigateur, le système et le terminal utilisé.
  • WordPress.com : plateforme d’hébergement pour blogs / sites web ; Fournisseur de services: Automattic Inc, 60 29th Street #343, San Francisco, CA 94110, USA ; Site web: https://wordpress.com ; Déclaration de confidentialité: https://automattic.com/de/privacy/ ; Contrat de traitement des commandes: conclu avec le fournisseur : https://wordpress. com/support/data-processing-agreements/.

Prestations commerciales

Nous traitons les données de nos partenaires contractuels et commerciaux, par exemple les clients et les personnes intéressées (désignés collectivement par « partenaires contractuels ») dans le cadre de relations juridiques contractuelles et comparables ainsi que de mesures y afférentes et dans le cadre de la communication avec les partenaires contractuels (ou précontractuelle), par exemple , pour répondre à des demandes.

Nous traitons ces données afin de remplir nos obligations contractuelles. En font notamment partie les obligations de fournir les prestations convenues, les éventuelles obligations de mise à jour et les remèdes en cas de défauts de garantie ou d’autres défauts de prestation. En outre, nous traitons les données afin de préserver nos droits et aux fins des tâches administratives liées à ces obligations et de l’organisation de l’entreprise. En outre, nous traitons les données sur la base de nos intérêts légitimes à une gestion d’entreprise correcte et économique ainsi qu’à des mesures de sécurité visant à protéger nos partenaires contractuels et nos activités commerciales contre les abus, la mise en danger de leurs données, secrets, informations et droits (par exemple pour la participation de services de télécommunication, de transport et autres services auxiliaires ainsi que de sous-traitants, de banques, de conseillers fiscaux et juridiques, de prestataires de services de paiement ou d’autorités financières). Dans le cadre du droit en vigueur, nous ne transmettons les données des partenaires contractuels à des tiers que dans la mesure où cela est nécessaire aux fins susmentionnées ou pour remplir des obligations légales. Les partenaires contractuels sont informés d’autres formes de traitement, par exemple à des fins de marketing, dans le cadre de la présente déclaration de protection des données.

Nous indiquons aux partenaires contractuels quelles données sont nécessaires aux fins susmentionnées avant ou dans le cadre de la collecte des données, par exemple dans les formulaires en ligne, par un marquage particulier (par ex. couleurs) ou des symboles (par ex. astérisques ou autres), ou personnellement.

Nous supprimons les données après l’expiration des obligations légales de garantie et des obligations comparables, c’est-à-dire, en principe, après l’expiration d’un délai de 4 ans, sauf si les données sont conservées dans un compte client, par exemple, tant qu’elles doivent être conservées pour des raisons légales d’archivage (par exemple, à des fins fiscales, en règle générale, 10 ans). Nous supprimons les données qui nous ont été divulguées par le partenaire contractuel dans le cadre d’une commande, conformément aux exigences de la commande, en principe après la fin de la commande.

Si nous faisons appel à des fournisseurs tiers ou à des plateformes pour fournir nos prestations, les conditions générales et les informations relatives à la protection des données des fournisseurs tiers ou des plateformes concernés s’appliquent dans les relations entre les utilisateurs et les fournisseurs.

Offre de prestations de logiciels et de plateformes

Nous traitons les données de nos utilisateurs, des utilisateurs inscrits et des éventuels utilisateurs test (désignés ci-après par le terme générique d' »utilisateurs ») afin de pouvoir leur fournir nos prestations contractuelles ainsi que sur la base d’intérêts légitimes, afin de pouvoir garantir la sécurité de notre offre et la développer. Les données requises sont identifiées en tant que telles dans le cadre de la conclusion d’un ordre, d’une commande ou d’un contrat comparable et comprennent les données nécessaires à la fourniture de la prestation et à la facturation ainsi que des informations de contact afin de pouvoir procéder à d’éventuelles consultations.

  • Types de données traitées: Données de base (par ex. noms, adresses) ; données de paiement (par ex. coordonnées bancaires, factures, historique des paiements) ; données de contact (par ex. e-mail, numéros de téléphone) ; données contractuelles (par ex. objet du contrat, durée, catégorie de clients).
  • Personnes concernées: prospects ; partenaires commerciaux et contractuels.
  • Buts du traitement: fourniture de prestations contractuelles et service à la clientèle ; demandes de contact et communication ; procédures de bureau et d’organisation ; gestion et réponse aux demandes.
  • Fondements juridiques: Exécution du contrat et demandes précontractuelles (art. 6, par. 1, p. 1, let. b. RGPD) ; obligation légale (art. 6, par. 1, p. 1, let. c. RGPD) ; intérêts légitimes (art. 6, par. 1, p. 1, let. f. RGPD).

Fournisseurs et services utilisés dans le cadre de l’activité commerciale

Dans le cadre de notre activité commerciale, nous utilisons, dans le respect des exigences légales, d’autres prestations, plateformes, interfaces ou plug-ins de fournisseurs tiers (en abrégé « services ») qui peuvent traiter les données des utilisateurs. Dans ce contexte, les informations sur la protection des données des services respectifs s’appliquent en plus de nos informations sur la protection des données.

Informations sur les bases juridiques: Dans la mesure où nous demandons aux utilisateurs de consentir à l’utilisation des services tiers, la base juridique du traitement des données est le consentement. Sinon, les données des utilisateurs sont traitées pour fournir nos prestations commerciales ou, si elles ne sont pas nécessaires à l’exécution du contrat, sur la base de nos intérêts légitimes (c’est-à-dire l’intérêt à fournir des prestations efficaces, économiques et conviviales pour le destinataire).

    • Types de données traitées: Informations de contact (Facebook) (« informations de contact » sont des données qui identifient (clairement) les personnes concernées, telles que les noms, les adresses e-mail et les numéros de téléphone, qui peuvent être transmises à Facebook, par ex. via le pixel Facebook ou le téléchargement, à des fins de comparaison en vue de la formation d’audiences personnalisées ; après la comparaison en vue de la formation de groupes cibles, les informations de contact sont supprimées) ; Données d’événement (Facebook) (« données d’événement » sont des données qui sont, par ex. peuvent être transmises par nous à Facebook via le pixel Facebook (via des apps ou d’autres moyens) et se rapportent à des personnes ou à leurs actions ; les données comprennent par exemple des informations sur les visites de sites web, les interactions avec des contenus, des fonctions, des installations d’apps, des achats de produits, etc. ; les données d’événements sont traitées dans le but de former des groupes cibles pour les contenus et les informations publicitaires (Custom Audiences) ; les données d’événements ne comprennent pas les contenus proprement dits (comme les commentaires rédigés), les informations de connexion et les informations de contact (donc pas les noms, les adresses e-mail et les numéros de téléphone). Les données événementielles sont supprimées par Facebook au bout de deux ans maximum, les groupes cibles constitués à partir de ces données sont supprimés lors de la suppression de notre compte Facebook) ; données d’utilisation (par ex. pages web visitées, intérêt pour les contenus, temps d’accès) ; métadonnées/données de communication (par ex. informations sur les appareils, adresses IP).
    • Personnes concernées: clients ; personnes intéressées ; utilisateurs (par ex. visiteurs de sites web, utilisateurs de services en ligne) ; partenaires commerciaux et contractuels ; partenaires de communication.
    • Buts du traitement: fourniture de prestations contractuelles et service à la clientèle ; mesure de la conversion (mesure de l’efficacité des mesures de marketing) ; remarketing ; marketing direct (par ex.

Fondations juridiques: Consentement (art. 6, par. 1, p. 1, let. a. RGPD) ; Exécution du contrat et demandes précontractuelles (art. 6, par. 1, p. 1, let. b. RGPD) ; Intérêts légitimes (art. 6, par. 1, p. 1, let. f. RGPD).

Autres remarques sur les processus de traitement, les procédures et les services :

  • Annonces publicitaires Facebook : Mise en ligne d’annonces publicitaires au sein de la plate-forme Facebook et évaluation des résultats des annonces ; Fournisseur de services : Facebook Ireland Ltd, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irlande ; Site web: https://www.facebook.com ; Déclaration de confidentialité: https://www.facebook.com/about/privacy ; Clauses contractuelles standard (garantie du niveau de protection des données en cas de traitement dans des pays tiers): Le « Supplément au transfert de données Facebook-UE » (https://www.facebook.com/legal/EU_data_transfer_addendum) en cas de sous-traitance par Facebook comme base du traitement des données d’événements des citoyens de l’UE aux États-Unis et l’inclusion dans les « Conditions d’utilisation de la plate-forme de Facebook » (https://developers.facebook. com/terms) en ce qui concerne le traitement autonome des données d’événements de Facebook dans le cadre de la diffusion d’annonces ; Possibilité d’opposition (opt-out): Nous renvoyons en premier lieu aux paramètres de protection des données et de publicité dans le profil de l’utilisateur sur la plate-forme Facebook ainsi que dans le cadre de la procédure de consentement de Facebook et des possibilités de contact de Facebook pour l’exercice des droits d’information et d’autres droits des personnes concernées dans la politique de confidentialité de Facebook ; Autres informations: Les « conditions de traitement des données » (https://www. facebook.com/legal/terms/dataprocessing/update) en ce qui concerne les données d’événements que Facebook traite pour le compte d’entreprises afin de leur fournir des rapports et des analyses ; en outre, l' »ajout de responsables » est considéré comme un accord de responsabilité conjointe (art. 26, par. 1, p. 3 RGPD), qui s’applique en cas de traitement autonome des données d’événements par Facebook à des fins de ciblage, d’amélioration et de sécurisation des produits Facebook.
  • Google Ads et mesure de la conversion : Nous utilisons le processus de marketing en ligne « Google Ads » pour placer des annonces sur le réseau publicitaire de Google (par ex, dans les résultats de recherche, dans des vidéos, sur des pages web, etc.) afin qu’elles soient affichées aux utilisateurs qui sont supposés être intéressés par ces annonces. Nous mesurons également la conversion des annonces. Nous ne connaissons toutefois que le nombre total anonyme d’utilisateurs qui ont cliqué sur notre annonce et ont été redirigés vers une page munie d’une balise de suivi des conversions. Nous ne recevons aucune information permettant d’identifier les utilisateurs ; Fournisseur de services: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ireland, société mère : Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA ; Site web: https://marketingplatform.google. com ; Politique de confidentialité: https://policies.google.com/privacy ; Autres informations: Types de traitement ainsi que les données traitées : https://privacy.google.com/businesses/adsservices ; Conditions de traitement des données pour les produits publicitaires Google : Informations sur les services Conditions de traitement des données entre responsables et clauses contractuelles types pour les transferts de données vers des pays tiers : https://business.safety.google/adscontrollerterms.
  • Google Analytics 4 : Mesure d’audience et analyse web – Nous utilisons Google Analytics 4, une version de Google Analytics, pour effectuer une analyse des utilisateurs sur la base d’un numéro d’identification d’utilisateur pseudonyme. Ce numéro d’identification&nbsp ; ne contient pas de données claires, comme par exemple des noms ou des adresses e-mail. Il sert à l’attribution d’informations d’analyse à un utilisateur, par exemple pour reconnaître quels contenus les utilisateurs ont consultés au cours d’une utilisation ou s’ils consultent à nouveau notre offre en ligne. Dans ce cadre, des profils pseudonymes d’utilisateurs sont créés à l’aide d’informations provenant de l’utilisation de différents appareils. L’adresse IP des utilisateurs est raccourcie par défaut des deux derniers chiffres ; Fournisseur de services: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande, société mère : Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, États-Unis ; Site web: https://marketingplatform.google.com/intl/de/about/analytics/ ; Déclaration de confidentialité: https://policies.google. com/privacy ; Possibilité d’opposition (opt-out): Plugin opt-out : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de, paramètres d’affichage des publicités : https://adssettings.google.com/authenticated ; Contrat de traitement des commandes: https://business.safety.google/adsprocessorterms/ ; Plus d’informations: Types de traitement ainsi que les données traitées : https://privacy.google.com/businesses/adsservices ; Conditions de traitement des données pour les produits publicitaires Google et clauses contractuelles types pour les transferts de données vers des pays tiers : https://business.safety.google/adsprocessorterms.
  • Google Universal Analytics : Mesure de la portée et analyse web – Nous utilisons Universal Analytics, une version de Google Analytics, pour effectuer une analyse des utilisateurs sur la base d’un numéro d’identification d’utilisateur pseudonyme. Ce numéro d’identification&nbsp ; ne contient pas de données claires, comme par exemple des noms ou des adresses e-mail. Il sert à l’attribution d’informations d’analyse à un utilisateur, par exemple pour reconnaître quels contenus les utilisateurs ont consultés au cours d’une utilisation ou s’ils consultent à nouveau notre offre en ligne. A cet effet, des profils pseudonymes d’utilisateurs sont créés avec des informations provenant de l’utilisation de différents appareils ; Fournisseur de services: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ireland, société mère : Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, États-Unis ; Site web: https://marketingplatform.google.com ; Conditions générales: https://business. safety.google/adsprocessorterms/ ; Politique de confidentialité: https://policies.google.com/privacy ; Autres informations: Types de traitement ainsi que les données traitées : https://privacy.google.com/businesses/adsservices ; Conditions de traitement des données pour les produits publicitaires Google et clauses contractuelles standard pour les transferts de données vers des pays tiers : https://business.safety. google/adsprocessorterms.
  • HubSpot : Logiciel de gestion de la clientèle, de soutien aux processus et aux ventes (communication multicanale, c’est-à-dire gestion des demandes des clients provenant de différents canaux, ventes, gestion des processus, analyses, fonctions de feedback et de sondage) ; Fournisseur de services: HubSpot, Inc, 25 First St, 2nd floor, Cambridge, Massachusetts 02141, États-Unis ; Site web: https://www.hubspot.de ; Déclaration de confidentialité: https://legal.hubspot. com/fr/privacy-policy ; Clauses contractuelles standard (garantie du niveau de protection des données en cas de traitement dans des pays tiers): https://legal.hubspot.com/dpa ; Contrat de traitement des commandes: https://legal.hubspot.com/dpa.
  • Instagram : Réseau social ; Fournisseur de services: Instagram Inc, 1601 Willow Road, Menlo Park, CA, 94025, USA ; Site web: https://www.instagram.com ; Confidentialité: https://instagram. com/about/legal/privacy.
  • LinkedIn : réseau social ; fournisseur de services: LinkedIn Ireland Unlimited Company, Wilton Place, Dublin 2, Irlande ; site web: https://www.linkedin.com ; Déclaration de confidentialité: https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy ; Clauses contractuelles standard (garantie du niveau de protection des données en cas de traitement dans des pays tiers): https://legal.linkedin. com/dpa ; Possibilité d’opposition (opt-out): https://www.linkedin.com/psettings/guest-controls/retargeting-opt-out ; Contrat de traitement des commandes: https://legal.linkedin.com/dpa.
  • Publicités LinkedIn : Placement de publicités au sein de la plateforme LinkedIn et évaluation des résultats des publicités ; Fournisseur de services: LinkedIn Ireland Unlimited Company, Wilton Place, Dublin 2, Irlande ; Site web: https://business.linkedin.com/de-de/marketing-solutions/ads ; Confidentialité: https://www. linkedin.com/legal/privacy-policy ; Clauses contractuelles standard (garantie du niveau de protection des données en cas de traitement dans des pays tiers): https://de.linkedin.com/legal/l/dpa ; Possibilité de s’opposer (opt-out): https://www.linkedin.com/psettings/guest-controls/retargeting-opt-out ; Contrat de traitement des commandes: https://legal.linkedin.com/dpa ; Plus d’informations: https://legal.linkedin.com/dpa.
  • Mailchimp : Plate-forme d’envoi et de marketing par courriel ; Fournisseur de services: Rocket Science Group, LLC, 675 Ponce De Leon Ave NE #5000, Atlanta, GA 30308, USA ; Site web: https://mailchimp.com ; Déclaration de confidentialité: https://mailchimp.com/legal/ ; Clauses contractuelles standard (garantie du niveau de protection des données en cas de traitement dans des pays tiers): Partie intégrante du contrat de sous-traitance ; Contrat de sous-traitance: https://mailchimp.com/legal/ ; Informations complémentaires: Mesures de sécurité particulières : https://mailchimp.com/help/Mailchimp-european-data-transfers/.
  • WordPress.com : Plate-forme d’hébergement pour blogs / sites web ; Fournisseur de services: Automattic Inc, 60 29th Street #343, San Francisco, CA 94110, USA ; Site web: https://wordpress.com ; Déclaration de confidentialité: https://automattic.com/de/privacy/ ; Contrat de traitement des commandes: conclu avec le fournisseur : https://wordpress.com/support/data-processing-agreements/.

Mise à disposition de l’offre en ligne et hébergement web

Pour pouvoir mettre à disposition notre offre en ligne de manière sûre et efficace, nous avons recours aux prestations d’un ou de plusieurs fournisseurs d’hébergement web, à partir des serveurs desquels (ou des serveurs gérés par eux) l’offre en ligne peut être consultée. A ces fins, nous pouvons avoir recours à des services d’infrastructure et de plateforme, à une capacité de calcul, à un espace de stockage et à des services de base de données ainsi qu’à des prestations de sécurité et de maintenance technique.

Les données traitées dans le cadre de la mise à disposition de l’offre d’hébergement peuvent inclure toutes les données concernant les utilisateurs de notre offre en ligne, qui sont générées dans le cadre de l’utilisation et de la communication. En font régulièrement partie l’adresse IP, qui est nécessaire pour pouvoir livrer les contenus des offres en ligne aux navigateurs, et toutes les saisies effectuées dans le cadre de notre offre en ligne ou de pages web.

  • Types de données traitées: Données de contenu (par ex. saisies dans des formulaires en ligne) ; données d’utilisation (par ex. pages web visitées, intérêt pour les contenus, temps d’accès) ; métadonnées/données de communication (par ex. informations sur les appareils, adresses IP).
  • Personnes concernées: Utilisateurs (p. ex. visiteurs de sites web, utilisateurs de services en ligne).
  • Buts du traitement: Mise à disposition de notre offre en ligne et convivialité ; fourniture de prestations contractuelles et service clientèle.
  • Fondements juridiques: Intérêts légitimes (art. 6, par. 1, phrase 1, point f. RGPD).

Autres remarques sur les processus de traitement, les procédures et les services:

  • Collecte des données d’accès et des fichiers journaux : Nous collectons nous-mêmes (ou notre fournisseur d’hébergement web) des données relatives à chaque accès au serveur (appelées fichiers journaux du serveur). Les fichiers journaux du serveur peuvent comprendre l’adresse et le nom des pages web et des fichiers consultés, la date et l’heure de la consultation, les quantités de données transmises, la notification de la réussite de la consultation, le type de navigateur et sa version, le système d’exploitation de l’utilisateur, l’URL de référence (la page visitée précédemment) et, en règle générale, les adresses IP et le fournisseur d’accès. Les fichiers journaux du serveur peuvent être utilisés, d’une part, à des fins de sécurité, par exemple pour éviter une surcharge des serveurs (notamment en cas d’attaques abusives, dites attaques DDoS) et, d’autre part, pour garantir la charge des serveurs et leur stabilité ; Effacement des données: Les informations des fichiers journaux sont conservées pendant une durée maximale de 30 jours, après quoi elles sont effacées ou rendues anonymes. Les données dont la conservation ultérieure est nécessaire à des fins de preuve sont exclues de la suppression jusqu’à la résolution définitive de l’incident concerné.
  • WordPress.com : plate-forme d’hébergement pour blogs / sites web ; Fournisseur de services: Automattic Inc, 60 29th Street #343, San Francisco, CA 94110, USA ; Site web: https://wordpress.com ; Déclaration de confidentialité: https://automattic. com/fr/privacy/ ; Contrat de traitement des données: conclu avec le fournisseur : https://wordpress.com/support/data-processing-agreements/.
  • PT ISP : hébergement de sites web et services de messagerie ; Fournisseur de services: PT ISP Portugal https://ptisp.pt ; Site web: https://ptisp.pt/ ; Déclaration de confidentialité: https://ptisp.pt/company/legal.

Gestion des contacts et des demandes

Lors de la prise de contact avec nous (par ex. par formulaire de contact, e-mail, téléphone ou via les médias sociaux) ainsi que dans le cadre de relations existantes avec les utilisateurs et les entreprises, les données des personnes ayant fait la demande sont traitées dans la mesure où cela est nécessaire pour répondre aux demandes de contact et aux éventuelles mesures demandées.

La réponse aux demandes de contact et la gestion des données de contact et de demande dans le cadre de relations contractuelles ou précontractuelles sont effectuées pour remplir nos obligations contractuelles ou pour répondre à des demandes (pré)contractuelles et, par ailleurs, sur la base des intérêts légitimes à répondre aux demandes et à entretenir des relations d’utilisateur ou commerciales.

    • Types de données traitées: données de base (par ex. noms, adresses) ; données de contact (par ex. e-mail, numéros de téléphone) ; données de contenu (par ex. saisies dans des formulaires en ligne).
    • Personnes concernées: partenaires de communication.

Buts du traitement: demandes de contact et communication ; fourniture de prestations contractuelles et service à la clientèle.

  • Fondements juridiques: Exécution d’un contrat et demandes précontractuelles (art. 6, par. 1, p. 1, let. b. RGPD) ; intérêts légitimes (art. 6, par. 1, p. 1, let. f. RGPD) ; obligation légale (art. 6, par. 1, let. c. RGPD). 6, paragraphe 1, phrase 1, point c. RGPD).

 

Autres remarques sur les processus de traitement, les procédures et les services:

  • Formulaire de contact : Lorsque les utilisateurs nous contactent via notre formulaire de contact, par e-mail ou par d’autres moyens de communication, nous traitons les données qui nous sont communiquées dans ce contexte afin de traiter la demande communiquée. À cette fin, nous traitons les données à caractère personnel dans le cadre de relations commerciales précontractuelles et contractuelles, dans la mesure où cela est nécessaire à leur exécution et, par ailleurs, sur la base de nos intérêts légitimes ainsi que des intérêts des partenaires de communication à répondre aux demandes et de nos obligations légales de conservation.

Chatbots et fonctions de chat

Nous proposons comme possibilité de communication des chats en ligne et des fonctions de chatbot (désignés ensemble par « services de chat »). Un chat est une conversation en ligne qui se déroule en temps réel. Un chatbot est un logiciel qui répond aux questions des utilisateurs ou les informe des messages. Si vous utilisez nos fonctions de chat, nous pouvons traiter vos données personnelles.

Si vous utilisez nos services de chat au sein d’une plateforme en ligne, votre numéro d’identification sera également enregistré au sein de la plateforme concernée. Nous pouvons également collecter des informations sur les utilisateurs qui interagissent avec nos services de chat et à quel moment. Nous enregistrons également le contenu de vos conversations via les services de chat et consignons les processus d’enregistrement et de consentement afin de pouvoir en apporter la preuve conformément aux dispositions légales.

Nous attirons l’attention des utilisateurs sur le fait que le fournisseur de la plate-forme concernée peut apprendre que les utilisateurs communiquent avec nos services de chat et quand ils le font, et qu’il peut collecter des informations techniques sur l’appareil utilisé par les utilisateurs et, en fonction des paramètres de leur appareil, également des informations de localisation (appelées métadonnées) à des fins d’optimisation des services concernés et de sécurité. De même, les métadonnées de la communication via les services de chat (c’est-à-dire, par exemple, l’information sur qui a communiqué avec qui) pourraient être utilisées par les fournisseurs de plateformes respectifs, conformément à leurs dispositions, auxquelles nous renvoyons pour plus d’informations, à des fins de marketing ou pour afficher des publicités adaptées aux utilisateurs.

Si les utilisateurs acceptent d’activer des informations avec des messages réguliers auprès d’un chatbot, ils ont à tout moment la possibilité de se désabonner de ces informations pour l’avenir. Le chatbot indique aux utilisateurs comment et avec quels termes ils peuvent se désabonner des messages. En se désabonnant des messages du chatbot, les données des utilisateurs sont supprimées de la liste des destinataires des messages.

Nous utilisons les données susmentionnées pour exploiter nos services de chat, par exemple pour nous adresser personnellement aux utilisateurs, pour répondre à leurs demandes, pour transmettre d’éventuels contenus demandés et également pour améliorer nos services de chat (par exemple pour « apprendre » aux robots de chat les réponses aux questions fréquemment posées ou pour identifier les demandes sans réponse).

Remarques sur les bases juridiques : Nous utilisons les services de chat sur la base d’un consentement, si nous avons préalablement obtenu l’autorisation des utilisateurs pour le traitement de leurs données dans le cadre de nos services de chat (cela s’applique aux cas où le consentement des utilisateurs est demandé, par exemple pour qu’un chatbot leur envoie régulièrement des messages). Dans la mesure où nous utilisons des services de chat pour répondre aux demandes des utilisateurs concernant nos prestations ou notre entreprise, cela a lieu à des fins de communication contractuelle et précontractuelle. Par ailleurs, nous utilisons des services de chat sur la base de nos intérêts légitimes à optimiser les services de chat, à les rentabiliser et à améliorer l’expérience positive des utilisateurs.

Révocation, opposition et suppression : Vous pouvez à tout moment révoquer le consentement que vous avez donné ou vous opposer au traitement de vos données dans le cadre de nos services de chat.

    • Types de données traitées: Données de contact (par ex. e-mail, numéros de téléphone) ; données de contenu (par ex. saisies dans des formulaires en ligne) ; données d’utilisation (par ex. pages web visitées, intérêt pour le contenu, temps d’accès) ; métadonnées/données de communication (par ex. informations sur les appareils, adresses IP).
    • Personnes concernées: partenaires de communication.

Buts du traitement: demandes de contact et communication ; marketing direct (par ex. par e-mail ou par courrier).

  • Fondations juridiques: consentement (art. 6, par. 1, p. 1, let. a. RGPD) ; exécution du contrat et demandes précontractuelles (art. 6, par. 1, p. 1, let. b. RGPD) ; intérêts légitimes (art. 6, par. 1, p. 1, let. f. RGPD).

 

Autres remarques sur les processus de traitement, les procédures et les services:

Vidéoconférences, réunions en ligne, webinaires et partage d’écran

Nous utilisons des plateformes et des applications d’autres fournisseurs (ci-après dénommées « plateformes de conférence ») à des fins d’organisation de vidéoconférences et d’audioconférences, de webinaires et d’autres types de réunions vidéo et audio (ci-après dénommées collectivement « conférence »). Lors de la sélection des plateformes de conférence et de leurs prestations, nous respectons les dispositions légales.

Données traitées par les plateformes de conférence: Dans le cadre de la participation à une conférence, les plateformes de conférence traitent les données à caractère personnel des participants mentionnées ci-dessous. L’étendue du traitement dépend d’une part des données demandées dans le cadre d’une conférence concrète (par ex. indication de données d’accès ou de noms en clair) et d’autre part des informations facultatives fournies par les participants. Outre le traitement nécessaire à l’organisation de la conférence, les données des participants peuvent également être traitées par les plateformes de conférence à des fins de sécurité ou d’optimisation des services. Les données traitées comprennent des données personnelles (prénom, nom), des informations de contact (adresse électronique, numéro de téléphone), des données d’accès (codes d’accès ou mots de passe), des photos de profil, des informations sur la position/fonction professionnelle, l’adresse IP de l’accès à Internet, des informations sur les terminaux des participants, leur système d’exploitation, le navigateur et ses paramètres techniques et linguistiques, des informations sur le contenu des communications, c’est-à-dire les données saisies dans les chats et les données audio et vidéo, ainsi que l’utilisation d’autres fonctions disponibles (par exemple, des sondages). Le contenu des communications est crypté dans la mesure où les fournisseurs de conférences le permettent techniquement. Si les participants sont enregistrés en tant qu’utilisateurs sur les plateformes de conférence, d’autres données peuvent être traitées conformément à l’accord conclu avec le fournisseur de conférence concerné.

Journalisation et enregistrements: Si les textes saisis, les résultats de participation (par ex. de sondages) ainsi que les enregistrements vidéo ou audio sont journalisés, les participants en seront informés au préalable de manière transparente et leur consentement sera demandé – si nécessaire.

Mesures de protection des données des participants: Veuillez consulter les informations relatives à la protection des données sur les détails du traitement de vos données par les plateformes de conférence et choisir les paramètres de sécurité et de protection des données qui vous conviennent le mieux dans le cadre des réglages des plateformes de conférence. Veuillez en outre veiller, pendant la durée d’une vidéoconférence, à la protection des données et de la personnalité à l’arrière-plan de votre enregistrement (par ex. en donnant des instructions aux colocataires, en fermant les portes à clé et en utilisant, dans la mesure où cela est techniquement possible, la fonction permettant de masquer l’arrière-plan). Les liens vers les salles de conférence ainsi que les données d’accès ne doivent pas être communiqués à des tiers non autorisés.

Remarques concernant les bases juridiques: Dans la mesure où, outre les plateformes de conférence, nous traitons également les données des utilisateurs et demandons à ces derniers de consentir à l’utilisation des plateformes de conférence ou de certaines fonctions (par exemple, consentement à un enregistrement des conférences), la base juridique du traitement est ce consentement. En outre, notre traitement peut être nécessaire pour remplir nos obligations contractuelles (par exemple, dans les listes de participants, en cas de traitement des résultats des entretiens, etc.) Par ailleurs, les données des utilisateurs sont traitées sur la base de nos intérêts légitimes à une communication efficace et sûre avec nos partenaires de communication.

  • Types de données traitées: Données d’inventaire (par ex. noms, adresses) ; données de contact (par ex. e-mail, numéros de téléphone) ; données de contenu (par ex. saisies dans des formulaires en ligne) ; données d’utilisation (par ex. pages web visitées, intérêt pour le contenu, temps d’accès) ; métadonnées/données de communication (par ex. Informations sur les appareils, adresses IP).
  • Personnes concernées: Partenaires de communication ; utilisateurs (par ex. visiteurs de sites web, utilisateurs de services en ligne).
  • Buts du traitement: Fourniture de prestations contractuelles et service à la clientèle ; demandes de contact et communication ; procédures de bureau et d’organisation.
  • Fondations juridiques: Consentement (art. 6, par. 1, p. 1, let. a. RGPD) ; Exécution du contrat et demandes précontractuelles (art. 6, par. 1, p. 1, let. b. RGPD) ; Intérêts légitimes (art. 6, par. 1, p. 1, let. f. RGPD).

Autres remarques sur les processus de traitement, les procédures et les services:

  • Google Hangouts / Meet : logiciel de messagerie et de conférence ; fournisseur de services: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande, société mère : Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, États-Unis ; Site web: https://hangouts.google.com/ ; Déclaration de confidentialité: https://policies. google.com/privacy.

Newsletters et notifications électroniques

Nous envoyons des newsletters, des e-mails et d’autres notifications électroniques (ci-après « newsletters ») uniquement avec le consentement des destinataires ou une autorisation légale. Dans la mesure où, dans le cadre d’une inscription à la newsletter, son contenu est concrètement décrit, il est déterminant pour le consentement des utilisateurs. Par ailleurs, nos newsletters contiennent des informations sur nos prestations et sur nous-mêmes.

Pour vous inscrire à nos newsletters, il vous suffit en principe d’indiquer votre adresse e-mail. Nous pouvons toutefois vous demander d’indiquer un nom, afin de vous adresser personnellement à vous dans la newsletter, ou d’autres informations, si elles sont nécessaires aux fins de la newsletter.

Procédure de double opt-in: L’inscription à notre newsletter se fait en principe dans le cadre d’une procédure dite de double opt-in. Cela signifie qu’après votre inscription, vous recevrez un e-mail vous demandant de confirmer votre inscription. Cette confirmation est nécessaire pour que personne ne puisse s’inscrire avec des adresses e-mail étrangères. Les inscriptions à la newsletter sont enregistrées afin de pouvoir prouver le processus d’inscription conformément aux exigences légales. Cela comprend l’enregistrement de l’heure d’inscription et de confirmation ainsi que de l’adresse IP. De même, les modifications de vos données enregistrées auprès du prestataire de services d’envoi sont consignées.

Suppression et limitation du traitement : Nous pouvons conserver les adresses électroniques désinscrites jusqu’à trois ans sur la base de nos intérêts légitimes, avant de les supprimer pour pouvoir prouver un consentement précédemment donné. Le traitement de ces données sera limité à l’objectif d’une éventuelle défense contre des réclamations. Une demande individuelle d’effacement est possible à tout moment, à condition que l’existence d’un ancien consentement soit confirmée. En cas d’obligation de respecter durablement les oppositions, nous nous réservons le droit de sauvegarder l’adresse e-mail dans une liste de blocage (dite « blocklist ») uniquement à cette fin.

L’enregistrement de la procédure d’inscription se fait sur la base de nos intérêts légitimes à des fins de preuve de son bon déroulement. Si nous chargeons un prestataire de services de l’envoi d’e-mails, cela se fait sur la base de nos intérêts légitimes à un système d’envoi efficace et sûr.

Remarques sur les bases juridiques: L’envoi de la newsletter se fait sur la base du consentement des destinataires ou, si un consentement n’est pas nécessaire, sur la base de nos intérêts légitimes en matière de marketing direct, si et dans la mesure où cela est autorisé par la loi, par exemple dans le cas de la publicité pour les clients existants. Si nous chargeons un prestataire de services d’envoyer des e-mails, nous le faisons sur la base de nos intérêts légitimes à un envoi efficace et sûr. La procédure d’enregistrement est enregistrée sur la base de nos intérêts légitimes afin de prouver qu’elle a été effectuée conformément à la loi.

Contenu:

Informations sur nous, nos produits, nos services, nos promotions et nos offres.

    • Types de données traitées: Données de base (par ex. noms, adresses) ; données de contact (par ex. e-mail, numéros de téléphone) ; métadonnées/données de communication (par ex. informations sur les appareils, adresses IP) ; données d’utilisation (par ex. pages web visitées, intérêt pour les contenus, temps d’accès).
    • Personnes concernées: Partenaires de communication.
    • Buts du traitement: Marketing direct (par ex.

Bases juridiques: Consentement (art. 6, par. 1, p. 1, let. a. RGPD) ; intérêts légitimes (art. 6, par. 1, p. 1, let. f. RGPD).

  • Possibilité d’opposition (opt-out) : Vous pouvez à tout moment résilier la réception de notre newsletter, c’est-à-dire révoquer vos consentements, ou vous opposer à la poursuite de la réception. Vous trouverez un lien pour résilier la newsletter soit à la fin de chaque newsletter, soit en utilisant l’une des possibilités de contact indiquées ci-dessus, de préférence par e-mail.

 

Autres informations sur les processus de traitement, les procédures et les services :

Analyse Web, surveillance et optimisation

L’analyse Web (également appelée « mesure d’audience ») sert à évaluer les flux de visiteurs de notre offre en ligne et peut comprendre le comportement, les intérêts ou les informations démographiques sur les visiteurs, comme l’âge ou le sexe, sous forme de valeurs pseudonymes. L’analyse de la portée nous permet par exemple de savoir à quel moment notre offre en ligne ou ses fonctions ou contenus sont le plus souvent utilisés ou invitent à les réutiliser. De même, nous pouvons comprendre quels domaines nécessitent une optimisation.

En plus de l’analyse Web, nous pouvons également utiliser des procédures de test, par exemple pour tester et optimiser différentes versions de notre offre en ligne ou de ses composants.

Sauf indication contraire ci-après, des profils, c’est-à-dire des données regroupées pour un processus d’utilisation, peuvent être créés à ces fins et des informations peuvent être enregistrées dans un navigateur ou dans un terminal et être lues à partir de celui-ci. Les données collectées comprennent notamment les pages web visitées et les éléments qui y sont utilisés, ainsi que des données techniques telles que le navigateur utilisé, le système informatique utilisé et les données relatives aux heures d’utilisation. Dans la mesure où les utilisateurs ont donné leur accord pour que leurs données de localisation soient collectées auprès de nous ou des fournisseurs des services que nous utilisons, les données de localisation peuvent également être traitées.

Les adresses IP des utilisateurs sont également enregistrées. Toutefois, nous utilisons un procédé de masquage IP (c’est-à-dire une pseudonymisation par raccourcissement de l’adresse IP) pour protéger les utilisateurs. En général, les données claires des utilisateurs (telles que les adresses e-mail ou les noms) ne sont pas enregistrées dans le cadre de l’analyse web, des tests A/B et de l’optimisation, mais sous forme de pseudonymes. Cela signifie que nous, ainsi que les fournisseurs des logiciels utilisés, ne connaissons pas l’identité réelle des utilisateurs, mais uniquement les données enregistrées dans leurs profils aux fins des procédures respectives.

Remarques concernant les bases juridiques: Dans la mesure où nous demandons aux utilisateurs de consentir à l’utilisation des fournisseurs tiers, la base juridique du traitement des données est le consentement. Dans le cas contraire, les données des utilisateurs sont traitées sur la base de nos intérêts légitimes (c’est-à-dire l’intérêt à fournir des services efficaces, économiques et adaptés aux destinataires). Dans ce contexte, nous souhaitons également attirer votre attention sur les informations relatives à l’utilisation des cookies dans la présente déclaration de confidentialité.

    • Types de données traitées: Données d’utilisation (par ex. pages web visitées, intérêt pour les contenus, temps d’accès) ; métadonnées/données de communication (par ex. informations sur les appareils, adresses IP).
    • Personnes concernées: Utilisateurs (par ex.

Buts du traitement: Mesure de la portée (p. ex. statistiques d’accès, identification des visiteurs récurrents) ; profils contenant des informations relatives à l’utilisateur (création de profils d’utilisateurs).

  • Mesures de sécurité: Masquage IP (pseudonymisation de l’adresse IP).
  • Fondements juridiques: Consentement (art. 6, par. 1, p. 1, let. a. RGPD) ; Intérêts légitimes (art. 6, par. 1, p. 1, let. f. RGPD).

 

Autres remarques sur les processus de traitement, les procédures et les services :

  • Google Analytics 4 : Mesure de la portée et analyse web – Nous utilisons Google Analytics 4, une version de Google Analytics, pour effectuer une analyse des utilisateurs sur la base d’un numéro d’identification d’utilisateur pseudonyme. Ce numéro d’identification&nbsp ; ne contient pas de données claires, comme par exemple des noms ou des adresses e-mail. Il sert à l’attribution d’informations d’analyse à un utilisateur, par exemple pour reconnaître quels contenus les utilisateurs ont consultés au cours d’une utilisation ou s’ils consultent à nouveau notre offre en ligne. Dans ce cadre, des profils pseudonymes d’utilisateurs sont créés à l’aide d’informations provenant de l’utilisation de différents appareils. L’adresse IP des utilisateurs est raccourcie par défaut des deux derniers chiffres ; Fournisseur de services: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande, société mère : Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, États-Unis ; Site web: https://marketingplatform.google.com/intl/de/about/analytics/ ; Déclaration de confidentialité: https://policies.google. com/privacy ; Possibilité d’opposition (opt-out): Plugin opt-out : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de, paramètres d’affichage des publicités : https://adssettings.google.com/authenticated ; Contrat de traitement des commandes: https://business.safety.google/adsprocessorterms/ ; Plus d’informations: Types de traitement ainsi que les données traitées : https://privacy.google.com/businesses/adsservices ; Conditions de traitement des données pour les produits publicitaires Google et clauses contractuelles types pour les transferts de données vers des pays tiers : https://business.safety.google/adsprocessorterms.

Présences dans les réseaux sociaux (Social Media)

Nous entretenons des présences en ligne au sein des réseaux sociaux et traitons dans ce cadre les données des utilisateurs afin de communiquer avec les utilisateurs actifs sur ces réseaux ou de proposer des informations nous concernant.

Nous attirons votre attention sur le fait que les données des utilisateurs peuvent être traitées en dehors de l’espace de l’Union européenne. Il peut en résulter des risques pour les utilisateurs, par exemple parce que l’application de leurs droits pourrait être rendue plus difficile.

En outre, les données des utilisateurs des réseaux sociaux sont généralement traitées à des fins d’études de marché et de publicité. Ainsi, des profils d’utilisation peuvent être créés sur la base du comportement d’utilisation et des intérêts des utilisateurs qui en découlent. Les profils d’utilisation peuvent à leur tour être utilisés, par exemple, pour diffuser des annonces publicitaires à l’intérieur et à l’extérieur des réseaux, qui sont supposées correspondre aux intérêts des utilisateurs. À ces fins, des cookies sont généralement stockés sur les ordinateurs des utilisateurs, dans lesquels le comportement d’utilisation et les intérêts des utilisateurs sont enregistrés. En outre, les données peuvent être enregistrées dans les profils d’utilisation indépendamment des appareils utilisés par les utilisateurs (en particulier si les utilisateurs sont membres des plateformes concernées et s’y sont connectés).

Pour une présentation détaillée des formes de traitement respectives et des possibilités d’opposition (opt-out), nous renvoyons aux déclarations de protection des données et aux indications des exploitants des réseaux respectifs.

En cas de demande de renseignements et d’exercice des droits des personnes concernées, nous attirons l’attention sur le fait que ceux-ci peuvent être exercés le plus efficacement auprès des fournisseurs. Seuls les fournisseurs ont accès aux données des utilisateurs et peuvent prendre directement les mesures appropriées et fournir des informations. Si vous avez néanmoins besoin d’aide, vous pouvez vous adresser à nous.

    • Types de données traitées: Données de contact (par ex. e-mail, numéros de téléphone) ; données de contenu (par ex. saisies dans des formulaires en ligne) ; données d’utilisation (par ex. pages web visitées, intérêt pour le contenu, temps d’accès) ; métadonnées/données de communication (par ex. informations sur les appareils, adresses IP).
    • Personnes concernées: Utilisateurs (par ex. visiteurs de pages web, utilisateurs de services en ligne).
    • Buts du traitement: Demandes de contact et communication ; feed-back (par ex. collecte de feed-back via un formulaire en ligne) ; marketing.

Fondements juridiques: Intérêts légitimes (art. 6, par. 1, p. 1 lit. f. RGPD).

Autres remarques sur les processus de traitement, les procédures et les services:

  • Instagram : réseau social ; fournisseur de services: Instagram Inc, 1601 Willow Road, Menlo Park, CA, 94025, USA ; Site web: https://www.instagram.com ; Confidentialité: https://instagram. com/about/legal/privacy.
  • Pages Facebook : Profils au sein du réseau social Facebook – Nous sommes responsables, conjointement avec Facebook Irland Ltd, de la collecte (mais pas du traitement ultérieur) des données des visiteurs de notre page Facebook (dite « page fan »). Ces données comprennent des informations sur les types de contenu que les utilisateurs regardent ou avec lesquels ils interagissent, ou les actions qu’ils effectuent (voir la section « Choses faites et fournies par vous et d’autres » dans la politique de données de Facebook : https://www. facebook.com/policy), ainsi que des informations sur les appareils utilisés par les utilisateurs (par ex. adresses IP, système d’exploitation, type de navigateur, paramètres de langue, données de cookie ; voir sous « Informations sur les appareils » dans la politique de confidentialité de Facebook : https://www.facebook.com/policy). Comme expliqué dans la politique de données de Facebook sous « Comment utilisons-nous ces informations ? », Facebook collecte et utilise également des informations pour fournir des services d’analyse, appelés « insights de page », aux opérateurs de pages afin de leur permettre de comprendre comment les personnes interagissent avec leurs pages et le contenu qui y est associé. Nous avons conclu un accord spécial avec Facebook (« Informations sur les Pages-Insights », https://www.facebook.com/legal/terms/page_controller_addendum), dans lequel sont notamment réglées les mesures de sécurité que Facebook doit respecter et dans lequel Facebook s’est déclaré prêt à respecter les droits des personnes concernées (c’est-à-dire que les utilisateurs peuvent par exemple adresser directement à Facebook des demandes d’information ou de suppression). Les droits des utilisateurs (en particulier l’information, l’effacement, l’opposition et la plainte auprès de l’autorité de surveillance compétente) ne sont pas limités par les accords avec Facebook. Pour de plus amples informations, veuillez consulter les « Informations sur les insights des pages » (https://www.facebook.com/legal/terms/information_about_page_insights_data) ; Fournisseur de services: Facebook Ireland Ltd, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irlande ; Site web: https://www.facebook.com ; Déclaration de confidentialité: https://www.facebook.com/about/privacy ; Clauses contractuelles standard (garantie du niveau de protection des données en cas de traitement dans des pays tiers): https://www. facebook.com/legal/EU_data_transfer_addendum ; Autres informations: Accord de responsabilité conjointe : https://www.facebook.com/legal/terms/information_about_page_insights_data.
  • LinkedIn : Réseau social ; Fournisseur de services: LinkedIn Ireland Unlimited Company, Wilton Place, Dublin 2, Irlande ; Site web: https://www.linkedin.com ; Confidentialité: https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy ; Clauses contractuelles standard (garantie du niveau de protection des données en cas de traitement dans des pays tiers): https://legal.linkedin.com/dpa ; Possibilité de s’opposer (opt-out): https://www.linkedin.com/psettings/guest-controls/retargeting-opt-out ; Contrat de traitement des données: https://legal.linkedin.com/dpa.
  • Twitter : Réseau social ; Fournisseur de services: Twitter International Company, One Cumberland Place, Fenian Street, Dublin 2 D02 AX07, Irlande, société mère : Twitter Inc, 1355 Market Street, Suite 900, San Francisco, CA 94103, États-Unis ; Déclaration de confidentialité: https://twitter.com/privacy, (Settings : https://twitter. com/personalization).

Plugins et fonctions et contenus intégrés

Nous intégrons dans notre offre en ligne des éléments fonctionnels et de contenu qui sont obtenus à partir des serveurs de leurs fournisseurs respectifs (désignés ci-après par « fournisseurs tiers »). Il peut s’agir par exemple de graphiques, de vidéos ou de plans de ville (désignés ci-après par le terme générique de « contenus »).

L’intégration suppose toujours que les fournisseurs tiers de ces contenus traitent l’adresse IP des utilisateurs, car ils ne pourraient pas envoyer les contenus à leur navigateur sans l’adresse IP. L’adresse IP est donc nécessaire pour la présentation de ces contenus ou fonctions. Nous nous efforçons de n’utiliser que des contenus dont les fournisseurs respectifs utilisent l’adresse IP uniquement pour la livraison des contenus. Les fournisseurs tiers peuvent en outre utiliser des « pixel tags » (graphiques invisibles, également appelés « balises web ») à des fins statistiques ou de marketing. Les « pixel tags » permettent d’évaluer des informations telles que le trafic de visiteurs sur les pages de ce site web. Les informations pseudonymes peuvent en outre être stockées dans des cookies sur l’appareil de l’utilisateur et contenir, entre autres, des informations techniques sur le navigateur et le système d’exploitation, les pages web de référence, l’heure de la visite ainsi que d’autres indications sur l’utilisation de notre offre en ligne, mais aussi être liées à de telles informations provenant d’autres sources.

Informations sur les bases juridiques : Dans la mesure où nous demandons aux utilisateurs de consentir à l’utilisation des fournisseurs tiers, la base juridique du traitement des données est le consentement. Dans le cas contraire, les données des utilisateurs sont traitées sur la base de nos intérêts légitimes (c’est-à-dire l’intérêt à fournir des services efficaces, économiques et adaptés aux destinataires). Dans ce contexte, nous souhaitons également attirer votre attention sur les informations relatives à l’utilisation des cookies dans la présente déclaration de confidentialité.

    • Types de données traitées: Données d’utilisation (p. ex. pages web visitées, intérêt pour les contenus, temps d’accès) ; métadonnées/données de communication (p. ex. informations sur les appareils, adresses IP) ; données de base (p. ex. noms, adresses) ; données de contact (p. ex. e-mail, numéros de téléphone) ; données de contenu (p. ex.
    • Personnes concernées: Utilisateurs (p. ex. visiteurs de sites web, utilisateurs de services en ligne).

Buts du traitement: Mise à disposition de notre offre en ligne et convivialité ; fourniture de prestations contractuelles et service à la clientèle.

  • Fondations juridiques: Consentement (art. 6, par. 1, p. 1, let. a. RGPD) ; Exécution du contrat et demandes précontractuelles (art. 6, par. 1, p. 1, let. b. RGPD) ; Intérêts légitimes (art. 6, par. 1, p. 1, let. f. RGPD).

 

Autres remarques sur les processus de traitement, les procédures et les services:

  • Google Fonts : Nous intégrons les polices de caractères (« Google Fonts ») du fournisseur Google, les données des utilisateurs étant utilisées uniquement à des fins d’affichage des polices dans le navigateur des utilisateurs. L’intégration s’effectue sur la base de nos intérêts légitimes à une utilisation techniquement sûre, sans maintenance et efficace des polices de caractères, à leur représentation uniforme ainsi qu’en tenant compte des restrictions éventuelles en matière de droit de licence pour leur intégration ; Fournisseur de services: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande, société mère : Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA ; Site web: https://fonts.google.com/ ; Déclaration de confidentialité: https://policies.google.com/privacy.
  • Google Maps : Nous intégrons les cartes géographiques du service « Google Maps » du fournisseur Google. Parmi les données traitées peuvent notamment figurer les adresses IP et les données de localisation des utilisateurs, qui ne sont toutefois pas collectées sans leur consentement (en règle générale, dans le cadre des paramètres de leur appareil mobile) ; Fournisseur de services: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande, société mère : Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, États-Unis ; Site web: https://cloud.google.com/maps-platform ; Déclaration de confidentialité: https://policies.google.com/privacy ; Opposition (opt-out): Plugin opt-out : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de, paramètres pour l’affichage des annonces publicitaires : https://adssettings.google.com/authenticated.
  • reCAPTCHA : Nous intégrons la fonction « reCAPTCHA » afin de pouvoir reconnaître si les entrées (par ex. dans les formulaires en ligne) sont effectuées par des personnes et non par des machines agissant automatiquement (appelées « bots »). Les données traitées peuvent inclure des adresses IP, des informations sur les systèmes d’exploitation, les appareils ou les navigateurs utilisés, les paramètres de langue, la localisation, les mouvements de la souris, les frappes de clavier, le temps passé sur les pages web, les pages web précédemment visitées, les interactions avec ReCaptcha sur d’autres pages web, dans certaines circonstances des cookies ainsi que les résultats de processus de reconnaissance manuels (par ex. réponse à des questions posées ou sélection d’objets dans des images) ; Fournisseur de services: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande, société mère : Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, États-Unis ; Site web: https://www.google.com/recaptcha/ ; Confidentialité: https://policies.google. com/privacy ; Possibilité d’opposition (opt-out): Plugin opt-out : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de, paramètres d’affichage des publicités : https://adssettings.google.com/authenticated.
  • YouTube-Videos : Contenu vidéo ; Fournisseur de services: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande, société mère : Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, États-Unis ; Site web: https://www.youtube.com ; Déclaration de confidentialité: https://policies.google.com/privacy ; Opposition (opt-out): Plugin opt-out : https://tools.google. com/dlpage/gaoptout?hl=fr, paramètres d’affichage des publicités : https://adssettings.google.com/authenticated.

Gestion, organisation et outils auxiliaires

Nous utilisons des services, des plateformes et des logiciels d’autres fournisseurs (ci-après dénommés « fournisseurs tiers ») à des fins d’organisation, de gestion, de planification ainsi que de fourniture de nos prestations. Lors de la sélection des fournisseurs tiers et de leurs prestations, nous respectons les dispositions légales.

Dans ce cadre, des données à caractère personnel peuvent être traitées et stockées sur les serveurs des fournisseurs tiers. Cela peut concerner diverses données que nous traitons conformément à la présente déclaration de protection des données. Ces données peuvent notamment inclure les données de base et les coordonnées des utilisateurs, les données relatives aux opérations, aux contrats, aux autres processus et à leur contenu.

Dans la mesure où les utilisateurs sont dirigés vers les fournisseurs tiers ou leurs logiciels ou plateformes dans le cadre de la communication, des relations commerciales ou d’autres relations avec nous, les fournisseurs tiers peuvent traiter les données d’utilisation et les métadonnées à des fins de sécurité, d’optimisation du service ou à des fins de marketing. Nous vous invitons donc à consulter les avis de confidentialité des fournisseurs tiers concernés.

Informations sur les bases juridiques : Dans la mesure où nous demandons aux utilisateurs de consentir à l’utilisation des fournisseurs tiers, la base juridique du traitement des données est le consentement. En outre, leur utilisation peut faire partie intégrante de nos prestations (pré)contractuelles, dans la mesure où l’utilisation des fournisseurs tiers a été convenue dans ce cadre. Dans les autres cas, les données des utilisateurs sont traitées sur la base de nos intérêts légitimes (c’est-à-dire l’intérêt à fournir des services efficaces, économiques et conviviaux pour les destinataires). Dans ce contexte, nous souhaitons également attirer votre attention sur les informations relatives à l’utilisation des cookies dans la présente déclaration de confidentialité.

  • Types de données traitées: données de base (par ex. noms, adresses) ; données de contact (par ex. e-mail, numéros de téléphone) ; données de contenu (par ex. saisies dans des formulaires en ligne) ; données d’utilisation (par ex. pages web visitées, intérêt pour le contenu, temps d’accès) ; métadonnées/données de communication (par ex. informations sur les appareils, adresses IP).
  • Personnes concernées: Partenaires de communication ; utilisateurs (p. ex. visiteurs de sites web, utilisateurs de services en ligne).
  • Buts du traitement: Mesure de la portée (p. ex. statistiques d’accès, identification des visiteurs récurrents) ; profils contenant des informations relatives à l’utilisateur (création de profils d’utilisateurs).
  • Fondements juridiques: Consentement (art. 6, par. 1, p. 1, let. a. RGPD) ; exécution d’un contrat et demandes précontractuelles (art. 6, par. 1, p. 1, let. b. RGPD) ; intérêts légitimes (art. 6, par. 1, p. 1, let. f. RGPD) ; exécution d’un contrat et demandes précontractuelles (EKD) (§ 6 n° 5 DSG-EKD).

Autres remarques sur les processus de traitement, les procédures et les services:

  • HubSpot : Publication sur les médias sociaux, rapports (par ex. sources de trafic, nombre de visites, analyse web), gestion des contacts (par ex. formulaires de contact, communication directe et segmentation des utilisateurs), landing pages ; Fournisseur de services: HubSpot, Inc, 25 First St, 2nd floor, Cambridge, Massachusetts 02141, États-Unis ; Site web: https://www.hubspot.de ; Déclaration de confidentialité: https://legal.hubspot.com/de/privacy-policy ; Clauses contractuelles types (garantie du niveau de protection des données en cas de traitement dans des pays tiers): https://legal.hubspot.com/dpa ; Contrat de traitement des commandes: https://legal.hubspot.com/dpa.

Modification et mise à jour de la déclaration de confidentialité

Nous vous invitons à consulter régulièrement le contenu de notre déclaration de confidentialité. Nous adaptons la déclaration de protection des données dès que les modifications apportées aux traitements de données que nous effectuons le rendent nécessaire. Nous vous informons dès que les modifications nécessitent une action de coopération de votre part (par ex. consentement) ou une autre notification individuelle.

Si nous indiquons dans cette déclaration de protection des données les adresses et les coordonnées d’entreprises et d’organisations, nous vous prions de noter que les adresses peuvent changer au fil du temps et nous vous prions de vérifier les données avant de nous contacter.

Définitions des termes

Cette section vous donne un aperçu des termes utilisés dans la présente déclaration de confidentialité. De nombreux termes sont tirés de la loi et définis principalement à l’article 4 du RGPD. Les définitions légales sont contraignantes. En revanche, les explications suivantes doivent avant tout servir à la compréhension. Les termes sont classés par ordre alphabétique.

  • Mesure de la conversion: La mesure de la conversion (également appelée « évaluation de l’action de visite ») est une méthode qui permet de constater l’efficacité des mesures de marketing. Pour ce faire, un cookie est généralement enregistré sur l’appareil de l’utilisateur au sein des pages web sur lesquelles les mesures de marketing sont prises, puis il est à nouveau consulté sur la page web cible. Par exemple, cela nous permet de savoir si les annonces que nous avons placées sur d’autres sites web ont été couronnées de succès.
  • Données à caractère personnel: « Données à caractère personnel » désigne toute information se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable (ci-après dénommée « personne concernée ») ; est réputée identifiable une personne physique qui peut être identifiée, directement ou indirectement, notamment par référence à un identifiant, tel qu’un nom, à un numéro d’identification, à des données de localisation, à un identifiant en ligne (par ex. par exemple un cookie) ou à une ou plusieurs caractéristiques particulières qui sont l’expression de l’identité physique, physiologique, génétique, psychique, économique, culturelle ou sociale de cette personne physique.
  • Profils contenant des informations relatives à l’utilisateur : Le traitement de « profils contenant des informations relatives à l’utilisateur », ou plus brièvement de « profils », comprend tout type de traitement automatisé de données à caractère personnel consistant à utiliser ces données à caractère personnel pour identifier certains aspects personnels relatifs à une personne physique (selon le type de profilage, il peut s’agir de différentes informations relatives à la démographie, au comportement et aux intérêts, comme par exemple les données relatives à l’âge, au sexe, à la race, à la religion, à l’orientation sexuelle, etc. l’interaction avec des sites web et leur contenu, etc.) ou pour les prédire (par exemple, l’intérêt pour certains contenus ou produits, le comportement en matière de clics sur un site web ou le lieu de séjour). Les cookies et les balises web sont souvent utilisés à des fins de profilage.
  • Mesure d’audience: La mesure d’audience (également appelée Web Analytics) sert à évaluer le flux de visiteurs d’une offre en ligne et peut inclure le comportement ou les intérêts des visiteurs pour certaines informations, comme le contenu des pages web. Grâce à l’analyse de la portée, les propriétaires de sites web peuvent par exemple savoir à quelle heure les visiteurs visitent leur site web et quels sont les contenus qui les intéressent. Cela leur permet par exemple de mieux adapter le contenu du site web aux besoins de leurs visiteurs. Des cookies pseudonymes et des balises web sont souvent utilisés à des fins d’analyse de la portée, afin de reconnaître les visiteurs récurrents et d’obtenir ainsi des analyses plus précises sur l’utilisation d’une offre en ligne.
  • Remarketing: On parle de « remarketing » ou de « retargeting » lorsque, par exemple à des fins publicitaires, on note les produits auxquels un utilisateur s’est intéressé sur un site web, afin de rappeler à l’utilisateur ces produits sur d’autres sites web, par exemple dans des annonces publicitaires.
  • Responsable: Par « responsable », on entend la personne physique ou morale, l’autorité publique, le service ou tout autre organisme qui, seul ou conjointement avec d’autres, détermine les finalités et les moyens du traitement de données à caractère personnel.
  • Traitement: « Traitement » désigne toute opération ou tout ensemble d’opérations effectuées ou non à l’aide de procédés automatisés et appliquées à des données à caractère personnel. Le terme est large et englobe pratiquement tout traitement de données, qu’il s’agisse de la collecte, de l’analyse, du stockage, de la transmission ou de l’effacement.

Cette politique de confidentialité a été traduite automatiquement de la version originale allemande que vous trouverez ici: https://force8.coach/de/datenschutzerklaerung/