Votre rôle – grand potentiel de développement

En tant que Sales Development Representative (SDR), vous participez à un programme qui vous garantit une carrière commerciale à long terme chez Force8. Celui-ci se compose de trois phases successives :

Phase 1:

• Vous travaillerez en tant que Sales Development Representative. Nous vous apprendrons à connaître le secteur de la technologie sportive et nos produits SaaS exceptionnels. Vous générerez des demandes de vente et des revenus par le biais de la prospection entrante et sortante.
• La mission principale de ce rôle sera de partager notre mission et notre histoire avec des clients potentiels et de mettre en place des opportunités de réunions génératrices de revenus pour l’équipe commerciale.
• Les principales responsabilités consistent à collaborer étroitement avec l’équipe de vente pour cibler, prospecter et planifier les actions de sensibilisation, puis à générer un flux constant de réunions dans les zones ciblées.
• Le candidat retenu apportera un esprit d’amélioration continue et des compétences remarquables en matière de planification des comptes, d’approche des clients et de vente en équipe.
• Ce poste vous permettra d’acquérir des compétences commerciales approfondies, associées à une approche authentique de la vente.

Phase 2: (si souhaité et qualifié)

• Vous serez promu au poste de Account Executive. Dans ce rôle, vous continuerez à prospecter. En outre, vous ferez vous-même des présentations de produits en ligne et créerez des offres pour les clients potentiels que vous aurez acquis. Vous apprendrez à négocier avec ces prospects et à conclure des affaires.

Phase 3: (si souhaité et qualifié)

• Vous serez promu au poste de Customer Success Manager. Dans cette phase, vous continuerez à soutenir les clients que vous avez acquis. Vous jouez un rôle clé en veillant à ce que les clients que vous assistez tirent le meilleur parti de nos produits et services. En outre, vous apprendrez à vendre des modules supplémentaires aux clients existants.

Ce que vous devriez aimer faire (en phase 1):

• Rechercher/identifier stratégiquement des prospects, générer des pistes qualifiées et découvrir des cibles de grande valeur.
• Faire connaître efficacement notre mission et notre modèle aux clients potentiels en soulignant pourquoi une rencontre avec Force8 apportera de la valeur à leur entreprise.
• Accélérer le développement commercial par des appels sortants et l’envoi d’e-mails stratégiques directement liés aux besoins potentiels d’un prospect.
• Collaborer avec les membres de l’équipe pour convertir les prospects en clients grâce à une vente en équipe efficace, y compris la préparation des réunions, les suivis et les partenariats pour amener les prospects à travers le cycle de génération de la demande.
• Concevoir, orchestrer et exécuter des campagnes de sensibilisation très efficaces (couvrant les relations chaudes et froides) afin de générer un flux constant de réunions mensuelles. Améliorer continuellement par des tests A/B
• Utiliser Hubspot et des méthodes connexes pour assurer un transfert de connaissances précis concernant le développement des comptes, la progression de la sensibilisation et la recherche d’opportunités.
• Développez rapidement vos compétences en matière de vente sur le terrain et par le

Ce que nous recherchons:

• Capacité linguistique commerciale complète en allemand et en anglais (et/ou en français)
• Plus d’un an d’expérience au sein d’une organisation commerciale de préférence.
• Vous aimez le sport et pratiquez (ou avez pratiqué) n’importe quel sport dans un club.
• Idéalement, vous avez de l’expérience dans un club (bénévole) (en tant que responsable d’équipe, entraîneur, assistant, responsable de la jeunesse, etc.)
• Vous apportez une diversité de points de vue fondée sur vos expériences uniques.
• Vous êtes orienté vers les objectifs et l’action, avec un sens de l’urgence, de la motivation et de l’engagement pour dépasser les objectifs.
• Vous êtes capable d’établir rapidement des relations de travail de confiance avec des personnes et des personnalités diverses.
• Vous êtes curieux et capable d’examiner et de consolider l’information afin de dégager des perspectives exploitables.
• Vous êtes à l’aise pour contacter les clients afin d’organiser des réunions et vous pouvez surmonter les obstacles avec persistance et sang-froid.
• Vous êtes capable de vous épanouir dans un environnement de vente en équipe.
• Vous êtes passionné(e), proactif(ve), ingénieux(se) et avez une soif d’excellence et de résultats.
• Vous excellez dans un environnement de travail dynamique et rapide et êtes capable de gérer efficacement plusieurs priorités simultanément.
• Vous avez d’excellentes capacités de communication, d’organisation et de gestion du temps.
• Maîtrise de MS Office, Google Suite, Hubspot ou un CRM comparable, de préférence.

Votre rôle:

• Nous sommes actuellement à la recherche d’une personne énergique, motivée et centrée sur le client pour rejoindre notre équipe chargée de la réussite des clients.
• Le Customer Success Manager (CSM) est chargé de cultiver et d’entretenir des relations solides au sein des comptes assignés, en assurant des niveaux élevés de satisfaction des clients et la reconnaissance du retour sur investissement, ce qui conduit à des renouvellements importants et à des opportunités de croissance.
• Le CSM travaille en étroite collaboration avec nos clients, ainsi qu’avec les équipes de vente, d’assistance à la clientèle, de gestion des produits et de finance, afin de garantir la réussite de la prestation de nos services.

Ce que vous devriez aimer faire:

• Effectuer l’intégration initiale des comptes avec les clients Force8, en garantissant une forte adoption et un engagement continu tout au long de la vie du client.
• Établir des relations avec les clients assignés, les aider à résoudre leurs problèmes et les enchanter continuellement avec une attitude positive et centrée sur le client. Fournir une stratégie proactive avec les comptes clients qui leur sont attribués.
• Travailler avec les clients pour s’assurer qu’ils trouvent de la valeur dans nos produits et services.
• Devenez un expert des systèmes de gestion des athlètes et informez les clients sur l’utilisation et les avantages de nos produits.
• Travailler en étroite collaboration avec les équipes de vente, d’assistance, de facturation et d’autres équipes techniques pour garantir une expérience client exceptionnelle et prendre en charge tous les problèmes des clients.
• Être un défenseur de la clientèle en recueillant les commentaires des clients et en signalant les demandes à la gestion des produits et au développement.
• Gérer efficacement le temps pour se concentrer sur les activités essentielles afin d’assurer la satisfaction des clients, le renouvellement des comptes et leur croissance.
• Développer et partager les meilleures pratiques avec les membres de l’équipe pour améliorer continuellement la qualité, l’efficacité et l’efficience de nos processus.
• Maintenir une base de revenus en gérant la rétention et le renouvellement des comptes.
• Générer des revenus de mise à niveau grâce à une adoption et une utilisation accrues des produits.

Ce que nous recherchons:

• Baccalauréat et 1 à 3 ans d’expérience dans un poste en contact avec la clientèle, tel que la réussite de la clientèle, le soutien à la clientèle ou la gestion des comptes.
• Capacité linguistique commerciale complète en allemand et en anglais (et/ou en français)
• Posséder de solides compétences en communication téléphonique, écrite et verbale, ainsi que d’excellentes aptitudes à la présentation.
• Confiance, énergie, motivation et esprit d’équipe.
• Expérience de travail avec des contacts clients de niveau supérieur et exécutif.
• Capacité et désir avérés de travailler et d’exceller dans un environnement où le rythme est soutenu.
• Excellentes compétences en matière de multitâche et de gestion de projet.
• Compréhension de l’Internet et des applications web avec un désir d’apprendre de nouvelles technologies.
• Capacité à comprendre et à articuler les tâches liées à SaaS.
• Doit posséder une compréhension avérée des processus liés au sport (au niveau des clubs et/ou des fédérations) ; une expérience préalable dans le domaine du SaaS est préférable.
• Bien organisé, avec une grande attention aux détails et une capacité à établir des priorités.
• Maîtrise de MS Office.

Responsibilitiés

Nous recrutons des coachs qui sont motivés pour travailler avec le système de gestion des athlètes et des équipes Force8 Coach et le vendre à d’autres organisations (lycées, collèges, clubs, etc.)

Profil

Vous devez avoir de solides compétences en matière de vente et de service à la clientèle et disposer d’un vaste réseau dans la communauté sportive. Vous générez de nouvelles pistes de vente et concluez même des affaires par vous-même – soutenu par notre country manager.

Ce que nous offrons

Toutes les ventes réalisées avec votre aide seront rémunérées par une commission généreuse et des renouvellements annuels permanents. Ce poste ne nécessitera que quelques heures par semaine, et Force8 vous fournira le matériel nécessaire.